Quiero darles la bienvenida a nuestro blog, donde iremos publicando post relacionados con la gestión de la reputacion on line.Un tema del que apenas hace unos meses ni siquiera se hablaba, sin embargo está tomando relevancia a pasos agigantados y con el uso de las redes sociales y los blogs, promete ser uno de los caballos de batalla de los departamentos de comunicación y marketing de las empresas.
¿Quién hoy en día no busca en google antes de comprar un producto, realizar un viaje, ir a un restaurante o alojarse en un hotel.
Sabemos es el daño que puede tener una imagen negativa en la cuenta de resultados de una empresa.
Esto es exactamente lo que le esta pasando a cientos de empresas en estos momentos una de las puertas por las que accede mas publico a nuestras empresas no es la tradicional de “puerta calle” si no Google, Yahoo, bing, etc.
Si tenemos comentarios negativos en las primeras paginas de los principales buscadores, blogges, foros o redes sociales la intención de compra de nuestro servicio o producto descenderá drásticamente.
Imaginemos que una gran empresa realiza una campaña publicitaria multimillonaria y luego en sus centros tiene a unos manifestantes a pie de calle con pancartas diciéndoles que no entren. ¿Qué debemos solucionar primero?
Creemos sinceramente que una mala imagen puede sencillamente romper la posibilidad de realizar un nuevo cliente.
Por esto y por mucho más hay que comenzar a plantearse estrategias a corto, medio y largo plazo que sirvan para hacer frente a situaciones tan graves como esta.
En sus manos está.
Un saludo,
Alberto Torres
torres@buenareputaciononline.com
